Andreani a domicilio o sucursal
Cobertura en todo el país. Una vez despachado, llega en 5 a 7 días hábiles según el destino.
El costo se calcula al finalizar la compra, según el peso del paquete y la distancia.
Seguir envío en AndreaniPREGUNTAS FRECUENTES
Centro de ayuda
Envíos, pagos, cambios y todo lo que necesitás saber sobre tu compra.
Consultas frecuentes
Fijate si tu consulta ya tiene respuesta antes de escribirnos.
¿Cuánto tarda en prepararse mi pedido?
Preparamos cada pedido en 3 a 5 días hábiles desde que se confirma el pago. En feriados o fechas como Sale, Black Friday o Cyber Monday el plazo puede extenderse.
¿Cómo pido un cambio?
Los cambios se aceptan únicamente por fallas de fabricación. Escribinos por WhatsApp al 11 2334-2973 dentro de los 3 días hábiles de recibido, con una foto de la falla y tu número de pedido.
Tipos de envío y demoras
Andreani a todo el país (5 a 7 días hábiles una vez despachado), Jipink en el día o al día siguiente en CABA y GBA, transporte a elección y retiro en el local. Ver todos los envíos
¿No encontraste lo que buscabas?
Escribinos de lunes a viernes de 8 a 17 h y sábados de 8 a 13 h.
Cambios y devoluciones
Política general
- Los cambios se aceptan únicamente por fallas de fabricación.
- No realizamos devoluciones de prendas.
- Cada solicitud se evalúa de manera particular para darte el asesoramiento que corresponde.
Si recibiste una prenda con falla o un artículo incorrecto
- Tenés 3 días hábiles desde que recibís el pedido para hacer el reclamo.
- Mandanos una foto donde se vea claramente la falla o el error, junto con tu número de pedido.
- Escribinos por WhatsApp al 11 2334-2973 y aguardá nuestra respuesta: analizamos el caso y te damos una solución lo antes posible.
Antes de comprar
Para elegir bien, revisá las medidas de la prenda (en la guía de talles de cada producto), la paleta de colores y la descripción.
¿Querés cancelar una compra? Usá el Botón de arrepentimiento.
Medios de envío
Enviamos a todo el país. Antes de pagar, en el carrito podés cotizar todas las opciones con tu código postal. Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido y lo despachamos por la modalidad que elegiste.
Jipink en CABA y GBA
Para CABA y GBA (zona norte, sur y oeste), en días hábiles.
Same day
Pedidos de lunes a viernes de 8 AM a 12 PM. Llega el mismo día, entre las 9 y las 23 h.
Next day
Pedidos de lunes a viernes después de las 12 h. Llega en 24 a 48 h hábiles.
Los pedidos de fin de semana o feriados se procesan desde el siguiente día hábil. Te avisamos por email cuando se despacha, cuando el repartidor está en camino y cuando se entrega.
Seguir envío en Jipink
Jipink al interior
Para llegar a todo el país trabajamos con OCA y Correo Argentino. El plazo depende de tu localidad y se ve en el checkout antes de confirmar.
Se hace un intento de entrega: si no hay nadie, el paquete queda para retirar en la sucursal de correo más cercana hasta 5 días hábiles.
Transporte o expreso
Recomendado para comerciantes. Llevamos el pedido hasta el transporte que elijas: Vía Cargo, Sendbox, Integral Pack, Demonte, entre otros.
El costo lo abonás al recibir o retirar el paquete. Es importante que nos pases bien los datos del transporte.
Retiro en LOCAL CAMEO
Retirá tu pedido en Flores (CABA) y, si querés, pagalo en efectivo con 5% de descuento.
Ver cómo funcionaPara tener en cuenta
- Nos comprometemos con los plazos de preparación y despacho informados al comprar. Una vez entregado a la empresa de logística, los tiempos de traslado dependen de ella.
- En feriados, días no laborables o eventos como Sale, Black Friday o Cyber Monday puede haber demoras por el volumen de pedidos.
- El costo varía según la zona de destino y el peso o tamaño del paquete.
- Al recibir el pedido, quien lo reciba tiene que presentar su DNI.
Retiro en el local
Elegí "Retiro en el local" al finalizar la compra y pasá a buscar tu pedido por LOCAL CAMEO.
- Esperá el aviso de que tu pedido está listo.
- Tenés 72 horas hábiles desde el aviso para retirarlo. Pasado ese plazo, la reserva puede quedar sin efecto.
- Pagá como prefieras. Si abonás en efectivo al retirar, tenés un 5% de descuento sobre el total.
LOCAL CAMEO
Aranguren 3010, Flores (CABA)
Retiros: lunes a viernes de 8 a 16:30 h · sábados de 8 a 12:30 h
Cómo llegarFormas de pago
Tarjeta de crédito o débito
- Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito. American Express solo en 1 cuota.
- Si el sistema de seguridad o el banco rechazan la operación por riesgo o fraude, la compra no se completa y la anulación del pago es inmediata.
Transferencia bancaria
- Pagás con transferencia automática a través de Pago Nube.
- La transferencia tiene que salir de una cuenta a nombre del mismo DNI con el que hiciste el pedido. Si no, se rechaza y la compra puede cancelarse.
- Tenés 24 horas hábiles para pagar. Después el pago vence y la compra se cancela sola.
Si transferiste un monto distinto
Si el monto es incorrecto o hay alguna inconsistencia en los datos, el pago se rechaza automáticamente y el reintegro puede demorar hasta 36 horas hábiles.
Si la diferencia es de hasta $1.500 (de más o de menos), el pago no se rechaza, pero la acreditación puede demorar hasta 36 horas hábiles porque requiere una validación extra.
Efectivo
- Solo para pedidos con retiro en nuestro local.
- Pagando en efectivo al retirar, tenés un 5% de descuento sobre el total.
¿Los precios incluyen IVA?
No. Los precios publicados no incluyen IVA; se suma cuando hace falta emitir factura.
Seguimiento de pedido
Así sigue tu compra desde que la confirmás hasta que la recibís.
-
Compra confirmada
Te llega la confirmación por WhatsApp. Desde ese momento no se puede modificar la compra, agregar prendas ni cambiar artículos.
-
Preparación
Armamos tu pedido en 3 a 5 días hábiles (puede extenderse en fechas especiales).
-
Despacho
Te avisamos cuando sale, con los datos para seguirlo.
-
Entrega
Quien reciba el pedido tiene que presentar su DNI.
¿Algo no cierra con tu envío? Escribinos por WhatsApp al 11 2334-2973.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las formas de pago?
Transferencia bancaria (Pago Nube, desde una cuenta a tu mismo DNI), tarjetas de crédito y débito (American Express en 1 cuota) y efectivo solo con retiro en el local, con 5% de descuento. Ver formas de pago
¿Cuáles son las formas de envío?
Andreani a domicilio o sucursal en todo el país, Jipink en CABA y GBA (same day y next day) y al interior con OCA y Correo Argentino, transporte o expreso a elección y retiro en LOCAL CAMEO. Ver medios de envío
¿Hacen envíos en el día?
Sí, en CABA y GBA con Jipink: comprando de lunes a viernes entre las 8 y las 12 h, lo recibís el mismo día entre las 9 y las 23 h. Después de las 12 h llega en 24 a 48 h hábiles.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Lo preparamos en 3 a 5 días hábiles. Después, depende del envío: Andreani 5 a 7 días hábiles, Jipink en el día o 24 a 48 h en CABA y GBA, y al interior según tu código postal (lo ves en el checkout antes de confirmar).
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende de la zona de destino y del peso o tamaño del paquete. Lo cotizás en el carrito con tu código postal antes de pagar.
¿Qué pasa con mi pedido después de comprar?
Lo preparamos en 3 a 5 días hábiles (puede extenderse en feriados o eventos como Sale, Black Friday o Cyber Monday). Respetamos siempre la compra original: una vez confirmado el pedido no es posible modificarlo, agregar prendas ni cambiar artículos.
¿Puedo cambiar o devolver una prenda?
Los cambios se aceptan únicamente por fallas de fabricación y no realizamos devoluciones. Cada caso se evalúa en particular. Antes de comprar, revisá las medidas, la paleta de colores y la descripción de cada prenda. Ver cambios y devoluciones
Recibí una prenda con falla o un artículo incorrecto, ¿qué hago?
Tenés 3 días hábiles desde que lo recibís para avisarnos. Mandanos por WhatsApp al 11 2334-2973 una foto donde se vea la falla o el error y tu número de pedido. Te respondemos lo antes posible con una solución.
¿Cómo me comunico con atención al cliente?
De lunes a viernes de 8 a 17 h y sábados de 8 a 13 h, por WhatsApp al 11 2334-2973 o desde el número que te envió la confirmación de tu compra.
¿Los precios incluyen IVA?
No. Los precios publicados no incluyen IVA; el impuesto se suma cuando hace falta emitir factura.
¿Cuánto tiempo tengo para retirar en el local?
72 horas hábiles desde que te avisamos que tu pedido está listo. Pasado ese plazo, la reserva puede quedar sin efecto. Ver retiro en el local
Nuestro local
Podés retirar tus compras online y pagar en efectivo con 5% de descuento. Ver retiro en el local
Contacto
Atención al cliente y reclamos
Consultas sobre compras y pedidos web:
- Lunes a viernes
- 8 a 17 h
- Sábados
- 8 a 13 h
También podés escribirnos desde el número de WhatsApp que te envió la confirmación de tu compra, o por el formulario de contacto.